第13周讨论：你对商业银行业务外包有何看法？

讨论：你对商业银行业务外包有何看法：据你所知现在银行正在将那些业务外包，为什么外包，外包业务的风险在于哪里，如何防范外包之后潜在的风险？
    答：商业银行可以将某些业务外包给具有较高技能和规模的其他机构来管理，用于转移操作风险。同时，外包非核心业务有助于商业银行将重点放在核心业务上，从而提高效率、降低成本。
    1、据我所知现在商业银行业务外包业务种类有一下几点：  
       技术外包:如呼叫中心、计算机中心、网络中心、IT策划中心等
       处理程序外包:如消费信贷业务有关客户身份及亲笔签名的核对、信用卡客户资料的输入与装封等
       业务营销外包：如汽车贷款业务的推销、住房贷款推销、银行卡营销等
       专业性服务外包：如法律事务、不动产评估、安全保卫等
       后勤性事务外包：如贸易金融服务的后勤处理作业、凭证保存等
   2、外包服务管理实施流程分立项、采购、合同管理、持续管理与监督等四个环节，风险控制流程如下：
      预算与立项：确定合适的外包业务，控制相应风险
          首先明确判定目标项目是否属于业务外包项目；
          对业务外包项目进行一系列风险评估：例如是否过分依赖供应商服务、银行相关人员能否有能力监督承保商服务质量、该项目是否影响银行信息保密机制等；
          项目开始前制定相应风险控制措施，若控制措施无效，则放弃业务外包。
     采购：谨慎选取供应商，降低供应商的道德风险
          银行在选择外包商时，应针对供应商的资质、能力、声誉、规模、专业技术水平、人员配置、合法合规状况等进行尽职调查；
          当供应商提供的支持性文件不能充分满足银行要求是，可适当采用面谈或现场调查方式。
    合同管理：适当安排合约内容，规避契约风险
          银行在与外包商签约之前，应充分考虑外包能出现的各种风险损失，恰当安排合约条款，对涉及的服务水平、实施要求、违约处理、信息保密、争议解决等问题设置有针对性的合约条款；
          合同签署前，必须经法律和合规部门的审核；
          明确银行有权监督承包方的合同履行情况。
    持续管理与监督：对外包服持续跟踪评价，防范战略风险
         对业务外包项目中合同进展、服务质量、承包商在项目进行中遇到的问题实行持续管理监督；
         每年对是否继续采用业务外包方式执行该业务及是否继续选择现有服务供应商执行该业务进行评估。
    通过上述的讲解之后，我认为商业银行的外包业务主要是想转移操作风险，但是主要业务不能外包，而是将一些非核心业务进行外包，虽然将这些非核心的业务进行外包有助于商业银行将重点放在核心业务上，从而提高效率，降低成本。但是这些业务操作或服务虽然可以外包，但是其最终责任并未被“包”出去。所有商业银行必须对外包业务的风险进行管理。只有做好这些步骤才能控制好银行的风险，