学习第五章《操作风险管理》的心得

操作风险是指由不完善或有问题的内部程序，员工，信息科技系统以及外部事件所造成损失的风险。本定义所指操作风险包括法律
风险,但不包括策略风险和声誉风险。尤其近年来在银行界通过新巴塞尔资本协定对银行资本的规定作业风险的重要性获得提高。根据新
巴塞尔资本协定的规定在计算机银行必须拥有的股东权益时除信用风险和市场风险外还要顾及作业风险。
   继上节课信用风险和市场风险之，这节课又讲了操作风险。与之前相比，操作风险具有：1具体性；2分散性；3差异性；4复杂性；
5内在性；6转化性。
   
操作风险主要包括以下几点：
1 人员造成的操作风险。欺诈、失联、违规。知识与技能不足、人员流失、违反用工法）
2 问题造成的操作风险
3系统缺陷引发的操作风险业务流程缺失、设计不完善、财务/会计错误、文件/合同缺陷、产品设计缺陷、错误监控/报告、交易/定价错误）
4外部事件引发的操作风险。外部欺诈、外部抢盗窃、洗钱、政治风险、监管规定改变、业务外包商犯错、自然灾害、恐怖威胁）
   
还记得老师在课堂让我们举例子说明银行的风险有哪些并分析其原因。那时有好几个人起来回答问题。其中两个说的都是身边人的
亲身经历。有一个同学说的是保险，是她姐姐由于学历不足靠关系进了银行，然后由于同事的故意陷害和她自己刚工作经验与知识缺乏
应付不了他们故意陷害，内部欺诈导致最后辞职的风险操作。另一个同学说她母亲去银行把钱放在存折里，但由于自己疏忽与柜台人员
不够细心与操作不对造成最后没把钱存了的操作风险，印象最深的是老师一直说这种情况不太可能发生，你回家或打电话再问你妈把情
况弄得清楚一些，当时我们都笑了。不过确实银行很多操作一不小心就会出现风险，给银行，客人，或是自己都会带来不利的影响，所
以老师今天讲得课会让我受益很多，我觉得以无论我以后从那份工作，我会记得今天讲的操作风险，毕竟这个风险关系到的是众多人，
并不是无关紧要。也会知道工作看似简单，可是很容易就会出现一些意想不到情况，所以我们要小心再小心，谨慎的对待，要注重细节
，为了尽量少些操作风险而努力。
     这就是我听完这节课最深刻体会。